服务机器人的使用场景模式即将被重塑

近些年来，服务机器人已经步入产业化加速的黄金时期，无论是金融、交通、政务、教育、安康，还是批发等行业，机器人都赋能其中。关于各行各业来说，机器人的融入不只解放局部人力，降低企业管理本钱，提升运营效率，更重塑了线下场景。

往常在商业范畴，具有聊天功用的迎宾机器人、送餐机器人比比皆是。餐厅、商场、银行停业厅……处处都有它们的身影。在这样的行业背景下，很多行业抢先的机器人企业，纷繁探究各种新的商业化形式，推进行业的开展。商用机器人热潮涌动

在头部企业的带动下，商业服务机器人在市场的场景应用，逐步构成了一股热潮。机器人在各大商业场景的应用，推进了商业服务机器人市场范围的迅猛增长。

依据智研咨询数据显现，2019年全球机器人的市场范围到达了294.4亿美圆，其中商业效劳机器人占比32%，市场范围到达26.8亿美圆。不只如此，随着市场范围的疾速增长，商业效劳机器人行业内也催生了一大批优秀的新兴企业。商业化短板犹存

在商业服务机器人开展早期，特地应用于多样化场景的应用机器人，备受行业喜爱。于是，海内外的机器人企业，纷繁开端研发支持餐厅、银行、图书馆等场景应用的通用型机器人。

不过，在实践开展过程中，通用性机器人在市场的表现，却并不如预期。近些年来，机器人市场开端阅历大洗牌，不少通用型机器人品牌，直接从市场上偃旗息鼓。而专注于某一应用场景的机器人企业，则逐步奠定了其市场抢先的优势。在商业效劳机器人行业，整体浸透率缺乏的状况下，这些龙头企业在推进商业化的过程中，仍面临一些限制。长期以来，商业服务机器人的商业化，不断遭到来自价钱、用户认知度缺乏等要素的搅扰。一方面，酒店、餐厅的商业服务机器人，前期需求较高的资金投入，使得这种产品难以在市场普遍应用。据统计数据显现，在目前的市场中，一款效劳机器人的价钱在十万以上，这自然是很多中小型企业难以承受的。

另一方面，市场对商业机器人认知的缺乏，也给这种产品的提高带来了艰难。许多商家对这种新兴技术产品的功用和商业效益都不理解，这就使得很多商家在选择这种产品时多持张望态度，这在一定水平上影响了商业服务机器人行业的进一步开展。

如何破冰？对商业效劳机器人企业来说，机器人产品的浸透率，决议着拓展市场的难度。从需求方面来看，目前国内的知名酒店、餐厅、商业购物中心，都曾经普遍应用了商业效劳机器人产品。但从市场数据方面来看，目前国内商用效劳机器人的市场浸透率，依然比拟低。数据显现，目前国内商用效劳机器人市场浸透率仅有3%，充沛阐明了这个市场的增长空间依然很大。

行业商业化进程的持续推进，或将激起市场生机，翻开商业效劳机器人市场背后蕴藏的宏大潜力。关于企业本身而言，有利于提升品牌知名度和市场影响力，对进步本身的竞争壁垒同样大有裨益。

可见，机器人企业的商业化推进，对本身和行业都有着重要意义。但在目前行业的浸透率依然较低、商业化亟需开发的状况下，商业效劳机器人的市场潜力还需求更长的时间才干得以表现。而关于想要进一步翻开市场的机器人企业而言，其接下来还有一段较长的路要走。