家乐福倒在零售转型前夜

广深市场全部关停后，家乐福北京的日子也不好过。9月6日，北京商报记者在走访中了解到，家乐福北京双井店已暂停营业。

“双井店是临时关闭，并非彻底闭店，门店在调整”，北京家乐福相关负责人回应门店暂停营业的情况，但对于何时重新启动营业，他表示，“暂时没有确切时间”。

如今拉起围栏、门店缺货、暂停营业的家乐福双井店曾是家乐福在北京的标杆门店，也是家乐福出现购物卡支付受限制、缺货等问题后，进行社区化改造落地的首店。如今门店已经摆上了围栏，没有了人气。

值得关注的是，家乐福天通苑店暂停营业时，家乐福北京方面给出的原因是，超市线路维修。不过截至目前，家乐福北京天通苑店尚未重新开始营业。

目前，北京市场仅家乐福四元桥店在营，不过门店内商品所剩不多，多数货架空置。9月6日，北京商报记者走访发现，该店内仅有几位顾客“扫货”。顾客钱女士表示，她的家乐福卡还有近千元未消费，但每次来到家乐福四元桥店都无货可选。门店的工作人员表示，暂时没接到闭店通知。

今年以来，关于家乐福超市购物卡使用受限制、接连闭店的问题，引发消费者关注。据中国消费者协会网站消息，今年上半年，家乐福商超购物卡限制消费等多个案例涉及的消费维权问题较为突出。

此外，据苏宁易购财报显示，今年上半年，家乐福中国关闭门店106家，未有新开门店，截至2023年6月30日，家乐福在中国内地还剩41家门店。同时，今年下半年以来，家乐福中国在广州、深圳的不少门店关停。

1995年家乐福作为全球零售Top2进入中国市场，同为国际零售巨头的沃尔玛，在1996年进入中国，家乐福比沃尔玛快一步布局中国市场。如今回看家乐福在中国的28年，与当下截然不同。近日，沃尔玛发布截至7月31日的2024财年第二季度业绩数据显示，沃尔玛中国的净销售额为41亿美元，约合人民币299亿元，同比增长21.7%，可比销售额增长17.2%，电商业务净销售额增长44%，营业收入有所增加。

在业绩说明会上，沃尔玛CFO John David Rainey提到，在山姆会员店和电商的带动下，中国的销售额增长了约22%。山姆店和大卖场的线上和线下客流量均有所增加。

会员店、电商似乎也是零售行业转型的关键词。相比之下，尽管家乐福中国快速布局了会员店业态，旗下会员店经历开开停停，没能在市场激起更多的水花。在电商方面，当年苏宁易购收购家乐福中国，本该是一次电商对实体的赋能。家乐福北京曾经公布数据，今年1-5月，北京家乐福的线上订单同比增幅超200%。同时，北京家乐福与“壹团好物”达成战略合作，将拓展社区团购业务。然而，随着门店缺货、货架空置，线上业务也失去了增长的根基。

不仅是沃尔玛，永辉超市、大润发、盒马等实体零售品牌均在摸索创新，即时零售、社区店、会员店、拓展销售品类，期待借更多的体验内容、差异化的商品以及会员制等新模式与消费者形成更深的连接与捆绑。

北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳表示，苏宁易购收购家乐福中国业务后，让自身也背上了沉重的包袱。传统实体卖场对消费者的价值越来越弱，不转变商业模式，只能不停走下坡路，接受整个行业的升级竞争与“代谢”。

资深连锁产业专家文志宏认为，大卖场业态的衰落与电商带来的冲击有关，电商的便利性分流了人们到店购物的需求。实体零售店需要服务功能与体验感，增强商品差异性也是未来转型的方向。

零售行业转型需要增加更多内涵。在北京社科院副研究员王鹏看来，未来，实体店应该对消费品、消费行为、消费场所进行重新定义和塑造，转型为多渠道、多服务，以需求和体验为中心、技术为驱动的新型业态，破解经营困局。