从“AI 概念工坊”，看人工智能如何彻底改变电商流程

2023年以来，海内外一系列AIGC（内容生成式人工智能）成果的推出，代表着人工智能进入高速发展阶段。

当前，人工智能技术通过智能算法和大数据分析，可以从全球范围内收集、分析和处理海量数据，大型AI模型的应用场景远远超出对话聊天的范畴，甚至发展出推理、理解和抽象思考的能力。

可以说，人工智能正以不可逆转的迅猛之势进入到我们的生活之中。人们时刻感受着AI的高效、便捷带来的便利，同时也感受到了计算机和人工智能技术的带来的巨大影响。

事实上，现在人工智能已经不再只属于实验室中的一小部分研究人员，而是与我们每一个人的日常生活都息息相关。

无论是通过AI 写文章、画画，还是利用AI 做题、编程；人工智能在方方面面都颠覆着人们原有的认知。

AI在电商行业的表现尤其亮眼。

这届商家开始卷AI了

“卷”，是很多人对今年618最直观的感受。不止卷低价、卷主播、卷优惠，电商平台、消费品牌、技术公司们还卷起了AI。

“直播间的主播是AI的，200元即可定制一个专属的数字人，省了不少钱”

“客服根本不需要真人，AI客服能够解决70%的问题”

“AI导购效果更好，全面‘爬取’客户的数字信息，精准推送需要的产品”

“AI设计的产品已经上架了”

……

AI 的快速发展，给电商行业带来了更多的可能。通过对AI技术的运用，电商行业在模特图片制作，文案内容产出以及短视频制作等方面都有所突破，并且在此过程中，电商平台能够更好地实现降本增效，促进整体的有效运行，实现可持续的长期发展。

事实上，AI正在重塑商家的生产销售全流程。

而天猫新品创新中心（TMIC）早有准备。

天猫新品创新中心（Tmall Innovation Center，简称TMIC），是立足于阿里巴巴全渠道的数字化新品研发平台，旨在助力品牌探索新的赛道和战略，在产品孵化、上市前及整个运营过程中进行消费者洞察，通过精准的市场分析，加快产品开发过程，大大提高新品成功率。

自2017年成立以来，TMIC就结合大数据分析和小样本调研，助力品牌定位目标人群，洞察市场机会，研发创新产品，以及优化营销策略，已经与多个品牌进行了合作，并产出了不少成功案例。

天猫拥有8亿消费者，其中2亿为Z世代，TMIC的消费洞察可以帮助品牌实现测款、市场调研、研发共建、0-1新品开发、新品上市前策略调整等等。

与此同时，天猫也已经与品牌达成创新工厂的合作，从供应链端撬动整个新品孵化链路，调整供应链进行试错快速迭代，以及组织上进行优化和调整，使部门间的沟通协调变得快速高效。

事实上，AI能做的还有很多：

工业设备供应商可以使用人工智能来粉碎其广告目标；

金融服务公司能够使用 AI 大规模向个人客户提供个性化的广告信息；

旅游公司可以使用人工智能来寻找它不知道的客户；

……

可以说，在人工智能的风口下，如果还有商家没有搞懂AI的玩法，就很有可能湮没于时代洪流。

爆款新品设计，比以往更简单

随着 AI的发展，一些新兴领域已经开始采用人工智能技术，如时尚行业，建筑设计；从工业设计到产品设计，再到商业设计，人工智能已深刻为各个行业赋能。

在电商行业也是如此。

天猫新品创新中心（TMIC）推出的AI概念工坊，将结合AI能力，帮助商家从概念描述、到商品概念稿快速地产出，并通过市场调研锁定消费者偏好投入大货生产。

这不仅降低了产品定位“偏差”带来的风险，也帮助品牌走出“安全区”，在将已有的产品做好的前提下，继续开拓新的消费疆场，从而提高品牌的市场占有率和含金量，令消费者产生耳目一新之感。

事实上，自2017年8月正式成立以来，TMIC就运用大小数据结合的先进方法论，帮助品牌提速了新品上市时间，及时地把握了市场与消费者趋势。

今年3月，钟薛高发布首款“AI打造”的冰棒系列新品Sa'Saa。

钟薛高表示，这个子品牌系列全程由AI主导，雪糕的四种口味是AI提出的建议。品牌包装和海报设计，也是AI一手包揽。

另外，据透露，Sa'Saa的设计开发还使用了包括ChatGPT、文心一言在内的多款AI产品，助力产品设计的全流程，让网友直呼“钟薛高真是太会蹭热点了”！

其实，早在去年，TMIC已经与世界上最大的香水生产商强强联手，将业界专业香氛经验及TMIC消费者洞察结合，联合打造了新香基趋势赛道，并为品牌提供了一套完整的新品香味研发工具。

品牌可以借此识别香水的最新趋势，并查看混合成功配方所需原材料的细分。

比如，数据显示海藻、沉香木和苦橙叶等成分越来越受欢迎，而酸橙和睡莲则趋于稳定。并通过识别消费者的需求，得出消费者对中性香水混合物表现出强烈的偏好的结果。再以此为导向进行产品设计与生产。

正如德国香水生产商 Symrise 东北亚副总裁 Jeff Yao 所言：“我们已经摆脱了传统的香味创造过程，首次尝试使用大数据驱动的平台共同创造香味。”

可以说，而今，新产品和爆款的设计，比以往任何时候都要来得简单快速。

电商公司们也越来越感受到，香水固然香，AI更“香”。

AI助力，商家迅速抓住产品新风潮

现如今，“用户至上”已成为互联网铁律。提供优质的产品仅仅是消费者对于品牌的基本需求，越来越多的消费者开始追求品牌产品的个性化、差异化，甚至是精细化，产品“定制化”时代已悄然来临。

与此同时，随着消费者对于产品“精细化”的需求越来越明确，全新的消费观念也随之而来。

对于品牌而言，新时代下的消费者们提出了更高的要求，即无论何种品牌，谁能更精准地分析新时代的消费场景和流行趋势，谁能设计出更能击穿消费者痛点的产品，谁就能与时俱进，和消费者们一起冲。

那么，如何精准锁定消费者需求，生产出个性且精致的“定制化”产品，成为众多品牌关注的首要问题。

AI概念工坊能够助力品牌探索新的赛道和战略，在产品孵化、上市前及整个运营过程中进行消费者洞察，通过精准的市场分析，加快产品开发过程，大大提高新品成功率。

同时，品牌也可以通过TMIC，洞察消费者，捕捉新的消费趋势，并且快速成长并创新。

比如，百事集团旗下的桂格通过TMIC合作，通过趋势洞察，将新品定位在“健康-黑色食物”赛道，将中式养生食材与西式麦片结合，并与400位消费者共创新品概念与卖点，最终孵化出“五黑”麦片。新品上市即成爆款，双11贡献店铺销售额贡献超过30%，新客占比高达67%。品牌也延续中式养生这一思路相继推出了“五红”、“五白”等新品，都成为双11的爆款单品，也是品牌拉新的利器。

又比如，在服饰行业，TMIC可以通过前期的市场流行性研究，锁定概念，例如：街头工装风，简约T恤等概念，输入AI概念工坊快速生成多个概念款。选择这些概念款快速利用pk测款锁定消费者偏好进而进入后期的细节设计和批量生产。

开发新品不能陷入品牌“自嗨”，而是应该做满足消费者需求的产品。

因此，把握新品研发方向非常重要。

TMIC就可以通过增长指数、规模指数、动销商品数、搜索点击次数和购买人群数量等指标，帮助品牌进行数据验证与人群洞察。

可以说，在人工智能的加持下，谁抓住了消费产品的新风潮，谁就抓住了消费者的心。