山西移动高谦：构建“四优”能力，推动全光Wi-Fi业务规模发展

Ldquo最近举办的，第二届F5G千兆全光家庭高峰论坛暨华为FTTR新品发布会事实上，中国移动陕西公司智能家居运营中心总经理高倩表示，伴随着数字经济的发展，家庭对高质量网络的需求不断增加目前，山西省宽带普及率已达98.4%山西移动一直专注于提升用户体验，打造精品网络连接，宽带用户超过500万，其中70%以上是300M以上的高带宽用户，同时拥有覆盖小区的30000+千兆网络

伴随着互联网和超高清视频的发展，各种应用如云VR，8K视频，在线直播等已经成为高品质生活的象征，而这些高品质的服务对网络的要求更高山西移动，基于FTTR全光Wi—Fi，构建千兆智能家居新体验，致力于做深纤，强网，智家，居家

经过半年对FTTR的深入探索，山西移动以FTTR为核心的全光Wi—Fi业务发展迅速，半年内累计全光Wi—Fi用户1.3万户，最高日增长达到889户/日高倩认为，这一成绩归功于山西移动优秀能力建设，即优秀的方案，优秀的服务，优秀的团队，优秀的平台

首先，这是最好的解决方案山西移动在全光Wi—Fi市场以极致新感知进行行业精准推荐，与头部家居装修商，品牌地产商，物业公司合作建设全光社区，结合集群宽带服务平台建设全光宿舍，全光公寓，实现全场景负载

以高倩全光宿舍为例，介绍了陕西移动融合全光Wi—Fi和集群平台的创新方案宿舍人员密度大，流动性高，带宽需求强传统的网络开发遇到很多问题:用户体验差，频繁拆装，疫情期间难以打开去年年底和今年年初，由于疫情原因，无法进入校园进行宽带安装经过多方讨论，山西移动推出了全光Wi—Fi+集群平台的整合方案，假期预装宿舍网络，快速完成FTTR部署通过集群平台，随时进行简单认证，5分钟即可完成开通，降低运营成本20%以上，为学生带来优质的网络体验

第二是优质服务山西移动总结了五大类50多项测评指标，对FTTR质量进行测评，确保用户对网络的使用感知涉及Wi—Fi验收测试，输出网络整改热图等，并严格要求按安装规范施工同时，坚持211+，服务为核心，做好相关工作，即家庭网络调度服务，应急启动及节假日免停服务，1小时快速响应和1 打包

三是优秀团队，通过打造一流的专业团队，致力于高效优质的交付，从而保证用户体验在业务发展初期，由于工程师的熟练程度不够，安装一户至少需要两个师傅配合施工两个多小时安装后偶尔出现光纤松动，易脱落等问题，效果低于预期通过引入热熔枪和带热熔胶的光纤，维护人员通过简单的培训即可具备独立施工能力，施工时间缩短至一个半小时左右山西移动经过总结，提出了全光组网业务3步，10步规定，全方位规范了安装流程和交付标准

最后一个是优平台，构建全流程数字家庭宽运营平台，助力全光Wi—Fi高质量规模化发展伴随着网络在家庭中渗透的加深，运维的终端数量成倍增长需要搭建闭环的全流程数字化运营平台，保证网络质量和客户体验山西移动数字化运营平台，结合实际情况，针对安装维护师傅推出了安装维护APP和用户APP用户可以通过APP登录，查看自己的网络情况，测量速度等，并同时管理所有连接的设备

lsquo出色的rsquo关键能力建设推动了全光Wi—Fi业务的规模化发展高倩表示，全光Wi—Fi符合大多数用户追求未来高品质生活的需求经过半年的实践，全光Wi—Fi用户满意度高达99.7%，离网率下降98.5%如果运营下去，全光Wi—Fi业务必将为山西移动带来高质量的增长