限制不断加码、看剧愈加复杂……长视频平台“花样”服务引争议

会员登录设备有限。

近两年，长视频平台纷纷提高会员价比如爱奇艺在2022年12月再次上调会员费，实现连续三年增长，腾讯视频和芒果TV也在2022年上调了会员价格在很多消费者看来，长视频平台的会员费增加了，但得到的服务并没有增加，可以登录的设备数量受到了更多的限制

北京消费者卓云告诉《中国消费者报》记者:我家有老人，也有年轻人小女儿想看动画片，儿子喜欢看足球，老人想看电视剧以前我买了会员，让他们可以同时在线看不同的内容现在不行虽然会员费不断上涨，但是同一账号可以登录的设备数量却减少了平台说采取这个措施是为了打击非法倒卖会员，但是像我们这样守法的会员也是‘误伤’平台能不能采取更合理的做法

另一位消费者表示，他在2022年11月中旬购买了一家母视频平台的会员，但到12月，会员条款中的可用设备数量有所减少如果你改变，你就会改变我明年不打算续费了这位消费者说

记者查询了各长视频平台的会员协议，发现大部分平台都对同一账号的登录设备数量，同一账号的同时观看次数做出了相应的限制比如腾讯视频的同一个VIP会员，最多可以在5台设备上使用，同一个账号可以同时在2台设备上看电影，爱奇艺允许最多5台设备登录同一VIP账号，同一VIP账号支持2台设备同时观看，芒果TV的同一个会员账号最多可以在4台设备上使用，哔哩哔哩大会员目前支持多台设备登录，登录设备数量没有限制

卓云表示，长视频平台合理涨价无可厚非，但在使用过程中总是受到各种突如其来的限制，实在让人难以接受。

付费看电影感觉不好。

北京消费者张瑜告诉《中国消费者报》记者:会员确实享受了一些服务，但我认为体验并不好比如，即使没有开场广告，影片中仍然有会员的‘专属’广告，屏幕投影可能会额外收费，否则清晰度会受到限制，成为会员并不意味着可以看全部内容，有些内容还是需要单独付费的...只是感觉看视频越来越复杂了

记者了解到，长视频平台的移动版和电视版一般不通用，移动版不能在电视版上使用，不同级别的会员可以享受不同的服务，但很多平台不得不对电影，体育赛事直播等内容单独收费。

记者看到，各长视频平台都开发了电视版APP比如爱奇艺的电视版是奇异果TV，腾讯视频的电视版是云视听一般情况下，普通移动会员无法用会员号登录电视记者查询长视频平台规则得知，爱奇艺黄金会员年连续订阅价格为238元，不能在电视端使用，可在电视端使用的白金VIP价格为348元云视听极光会员其实是腾讯视频的超级VIP会员，年费298元，普通VIP会员价格198元

此外，长视频平台中的不同栏目需要分别收费，比如爱奇艺的含季模式238元可以看《英超全赛季通票》和《西甲全赛季通票》，电影会员也需要单独购买

韩红投资有限公司分析师林绫对《中国消费者报》记者表示，长视频平台一直处于亏损状态，必须想办法盈利，获得更多资金来生产更好的内容而且目前消费者习惯为内容付费，所以对细分内容收取不同费用是有消费基础的但需要明确的是，费用的增加必须建立在服务和内容质量提升的基础上

优质内容是关键。

对我来说，付费看视频是可以接受的比如为了赶不同的剧，我聚集了爱游藤芒的成员，有时候也会看单独付费的电影我觉得只要内容好，付费不是问题一位名为Hun的消费者说

对于很多消费者来说，花钱不是问题，性价比才是他们在意的据记者了解，2022年，一部硬核武侠电影口碑不错，制作成本800万元在网上播出半年就获得了2976万元的票房，现在观影人数和收入数据还在增长另根据消息显示，爱佑腾芒在2022年推出了400多部新剧，其中不少新剧深受消费者喜爱有的消费者仅仅因为一个系列就买了一年的会员

林绫表示，广告和会员收入一直是支撑长视频平台收入的两驾马车伴随着流量的高峰，最近几年来会员业务逐渐成为平台收入的支柱留住会员的关键是内容，优质的内容是平台的核心竞争力只要能持续推出各类优质精品内容，即使会员费价格上涨，消费者也会愿意付费观看现在，长视频平台正处于从流量向质量转型的关键时期因此，长视频平台发展的关键是满足用户的精准需求，加大内容创新和投入，提升用户体验